Qualité et amélioration continue
Une démarche claire, exigeante et transparente.
INSAPIENS structure chaque formation autour d’objectifs définis,
d’un accompagnement adapté et d’un suivi documenté.
Une certification reconnue jusqu’en 2027
INSAPIENS est certifié Qualiopi pour la catégorie
« Actions de formation ».
Cette certification atteste de la conformité de notre organisation
aux exigences du Référentiel national qualité applicable
aux prestataires concourant au développement des compétences.
Nos engagements qualité
La qualité d’une formation ne repose pas seulement sur son contenu.
Elle dépend également de l’accueil, de la clarté des objectifs,
de l’adaptation des moyens et du suivi de la progression.
Analyser les besoins
Comprendre le projet, le niveau,
les contraintes et les attentes avant de proposer un parcours.
Définir les objectifs
Fixer des objectifs pédagogiques compréhensibles,
réalistes et directement liés au projet.
Adapter la formation
Ajuster les contenus, le rythme,
les modalités et les activités aux besoins identifiés.
Suivre la progression
Observer les acquis, repérer les difficultés
et ajuster le parcours lorsque cela est nécessaire.
Recueillir les retours
Évaluer la satisfaction des participants
et des organisations concernées.
Améliorer les pratiques
Utiliser les évaluations, les réclamations
et les retours pour faire évoluer les formations.
Modalités et délais d’accès
Toute demande commence par un échange permettant d’identifier
le besoin, le niveau, les objectifs,
les modalités et les éventuelles contraintes du participant.
L’accès à une formation peut être organisé
à partir de 48 heures
après la validation du parcours,
sous réserve de la disponibilité du formateur
et de l’accomplissement des démarches nécessaires.
Lorsqu’un financement externe est sollicité,
le démarrage dépend également de l’accord du financeur
et des délais imposés par le dispositif concerné.
Accessibilité et situation de handicap
INSAPIENS accorde une attention particulière
à l’accueil et à l’accompagnement
des personnes en situation de handicap.
Toute personne ayant un besoin particulier
est invitée à le signaler dès le premier échange.
Cette démarche permet d’étudier, de manière confidentielle,
les adaptations pédagogiques, techniques
ou organisationnelles envisageables.
Le référent handicap peut également assurer la liaison
avec des partenaires spécialisés lorsque la situation le nécessite.
Indicateurs de résultats
Les résultats sont publiés avec leur période de référence,
la population concernée et leur date de mise à jour.
Satisfaction globale
9,8 / 10
Période : janvier à septembre 2025
Assiduité
100%
Période : Formations démarrées et terminées en 2025.
Atteinte des objectifs
100 %
Période : Formations démarrées et terminées en 2025
Réussite aux certifications
50 % pour les niveaux A2+
Période : Formations démarrées et terminées en 2025
Faire une remarque ou une réclamation
Toute personne peut signaler une difficulté,
transmettre une remarque ou déposer une réclamation auprès d’INSAPIENS.
Chaque demande est examinée afin d’apporter une réponse
et, lorsque cela est nécessaire,
de mettre en place une action corrective.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que la certification Qualiopi ?
Qualiopi est une certification portant sur la qualité
du processus mis en œuvre par les prestataires
d’actions concourant au développement des compétences.
Qualiopi garantit-elle le financement d’une formation ?
Non. La certification de l’organisme ne signifie pas
qu’une formation sera automatiquement financée.
Comment signaler un besoin d’adaptation ?
Vous pouvez l’indiquer dans le formulaire de contact
ou au cours du premier échange.
Où consulter les indicateurs de résultats ?
Ils sont publiés sur cette page
avec leur période de référence
et leur date de mise à jour.
Comment déposer une réclamation ?
Une demande peut être adressée à INSAPIENS
par le formulaire de contact,
par courrier électronique ou par téléphone.
Une question sur notre fonctionnement ?
Nous pouvons vous expliquer les modalités d’accueil,
d’accompagnement et de suivi avant toute inscription.